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標(biāo)準(zhǔn)提升引領(lǐng)家電行業(yè)競爭逐步升級(jí)

作者:CEO 時(shí)間:2022-12-30

信息摘要:“三流企業(yè)賣產(chǎn)品,二流企業(yè)賣品牌,一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”已成為行業(yè)共識(shí),2006年以來,各種產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷出臺(tái),大至行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如空調(diào)、冰箱節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),小至服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如空調(diào)安裝標(biāo)準(zhǔn)等,每一個(gè)都是人們關(guān)注的焦點(diǎn),

標(biāo)準(zhǔn)提升引領(lǐng)家電行業(yè)競爭逐步升級(jí)

標(biāo)準(zhǔn)提升引領(lǐng)家電行業(yè)競爭逐步升級(jí)

  “三流企業(yè)賣產(chǎn)品,二流企業(yè)賣品牌,一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”已成為行業(yè)共識(shí),2006年以來,各種產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷出臺(tái),大至行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如空調(diào)、冰箱節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),小至服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如空調(diào)安裝標(biāo)準(zhǔn)等,每一個(gè)都是人們關(guān)注的焦點(diǎn),此外還有更多的標(biāo)準(zhǔn)正在準(zhǔn)備頒布或?qū)嵤缦匆聶C(jī)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)、家電回收制度的確立……但標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)以后的產(chǎn)業(yè)化之路仍然漫長,相關(guān)部門的執(zhí)法力度仍待加強(qiáng),這些都給2007年留下了諸多懸念。

  國標(biāo)制修訂程序有重大變革

  2006年5月25日,國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在北京召開“公開征集家用電器國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位工作推進(jìn)會(huì)”,正式啟動(dòng)國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位的公開征集試點(diǎn)工作。凡在中國境內(nèi)注冊(cè)的涉及家用電器生產(chǎn)、研究、檢測(cè)、認(rèn)證等業(yè)務(wù)的、具有一定技術(shù)實(shí)力的企事業(yè)單位均可參加《家用廢棄食物處理器》、《電水壺性能要求及試驗(yàn)方法》、《電冰箱用全封閉型電動(dòng)機(jī)——壓縮機(jī)》、《冷熱飲水機(jī)》、《加濕器性能技術(shù)要求》、《移動(dòng)式空調(diào)器通用技術(shù)要求》、《家用和類似用途空調(diào)安裝規(guī)范》以及《浴室電加熱器具(浴霸)通用技術(shù)要求》等八項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位的公開征集工作,并優(yōu)先鼓勵(lì)企業(yè)積極參與。

  國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)副主任陳鋼表示,公開征集國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位工作是我國有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)工作的一項(xiàng)重要改革,是標(biāo)準(zhǔn)工作體制上的一個(gè)創(chuàng)新,其改革的中心思想是推動(dòng)國家標(biāo)準(zhǔn)以企業(yè)為主體、社會(huì)各方面參與的市場(chǎng)化機(jī)制的建立。

  中國家電協(xié)會(huì)秘書長姜風(fēng)指出,我國原有標(biāo)準(zhǔn)體系主要以研究院為主體,企業(yè)參與較少,標(biāo)準(zhǔn)制定及修訂速度跟不上市場(chǎng)變化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要,標(biāo)準(zhǔn)水平低、老化和滯后的問題仍然沒有得到徹底解決,改革步伐緩慢,尤其是標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制不活、動(dòng)力不足、缺乏創(chuàng)新等問題仍然存在。如有些標(biāo)準(zhǔn)還是上世紀(jì)90年代初制定的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,還有些產(chǎn)業(yè)已發(fā)展得很大,卻缺乏相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)。此次公開征集家用電器國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位,一方面是要提高企業(yè)對(duì)于國家標(biāo)準(zhǔn)制定工作的參與程度,另一方面則是為了提高標(biāo)準(zhǔn)制定與修改的速度。

  據(jù)全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書處的朱焰介紹,公開征集得到了家電企業(yè)的廣泛重視,國內(nèi)涉及這八項(xiàng)產(chǎn)品(部件)的生產(chǎn)企業(yè)、研究單位、檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)均踴躍參加了標(biāo)準(zhǔn)報(bào)名申報(bào)工作,共有50多家單位提交了標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目申報(bào)書,95家單位次提出了申請(qǐng)(即有些單位同時(shí)申請(qǐng)多標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)項(xiàng)目)。其中,有不少單位申報(bào)的是這八項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)起草工作的牽頭單位,最后,海爾集團(tuán)、珠海格力電器集團(tuán)和廣東美的電器集團(tuán)等10家企業(yè)于日前脫穎而出,成為八項(xiàng)家用電器國家標(biāo)準(zhǔn)起草牽頭單位。

  能效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入全面提升階段

  中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院資源與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化研究所高級(jí)工程師成建宏介紹說,我國目前共發(fā)布終端用能產(chǎn)品能效標(biāo)準(zhǔn)22項(xiàng),這22項(xiàng)能效標(biāo)準(zhǔn)涉及五大類產(chǎn)品,其中,家用電器類6項(xiàng),照明器具類8項(xiàng),商用設(shè)備類2項(xiàng),工業(yè)設(shè)備類5項(xiàng),交通工具類1項(xiàng)。能效標(biāo)準(zhǔn)的研制和頒布實(shí)施,對(duì)于我國與國際水平接軌、節(jié)能減排和克服綠色貿(mào)易壁壘等具有重要作用。

  中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院能效標(biāo)識(shí)管理中心主任、全國能源基礎(chǔ)與管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書長李愛仙認(rèn)為,我國能效標(biāo)準(zhǔn)正步入全面提升階段,其標(biāo)志除了產(chǎn)品范圍的擴(kuò)展,更重要的是技術(shù)內(nèi)容的變化。新近制修訂的部分能效標(biāo)準(zhǔn),在原有的能效限定值和節(jié)能評(píng)價(jià)值之外,還規(guī)定了能效等級(jí)和超前能效限定值等指標(biāo)。全國能源基礎(chǔ)與管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)已對(duì)首批家用電器能效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面修訂,其中有些標(biāo)準(zhǔn)已進(jìn)行了第二次修訂。照明產(chǎn)品、商用設(shè)備和工業(yè)用能產(chǎn)品領(lǐng)域的能效標(biāo)準(zhǔn)制定工作也在積極進(jìn)行中,目前已完成制修訂的家電能效標(biāo)準(zhǔn)涉及冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)和彩電等。

  雖然家電的節(jié)能工作取得了一定成績,但前不久,中國家電協(xié)會(huì)、美國能源基金會(huì)和美國促進(jìn)能源效益經(jīng)濟(jì)委員會(huì)共同開展的一項(xiàng)評(píng)估研究項(xiàng)目調(diào)查結(jié)果卻顯示,我國在能效標(biāo)準(zhǔn)的制修訂、執(zhí)行、監(jiān)督和節(jié)能產(chǎn)品的推廣方面仍存在一些問題,影響了標(biāo)準(zhǔn)所能發(fā)揮的作用。如因?yàn)槿狈ε涮椎恼?lì)政策和公共宣傳,能效標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)能產(chǎn)品和節(jié)能認(rèn)證目前缺乏公眾認(rèn)知度和影響力,在一定程度上影響著家電行業(yè)產(chǎn)品能效水平的整體提高;在能效標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行及監(jiān)控中也存在市場(chǎng)監(jiān)管不力,執(zhí)法部門對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)、農(nóng)村市場(chǎng)管理薄弱、執(zhí)法不到位,另外,還有對(duì)能效產(chǎn)品管理不嚴(yán),存在虛假宣傳的現(xiàn)象。

  性能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

  讓消費(fèi)者多一種選擇依據(jù)

  信產(chǎn)部電視電聲研究所高級(jí)工程師劉全恩認(rèn)為,家電產(chǎn)品的概念炒作之風(fēng)所以盛行,主要是因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下,企業(yè)提出的一些概念也不能一概視為炒作。

  而近幾年國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果顯示,產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格項(xiàng)目大部分集中在性能指標(biāo)實(shí)測(cè)結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,比如有些電風(fēng)扇雖然可以保證使用安全,但風(fēng)量和風(fēng)速卻達(dá)不到應(yīng)有的使用效果;有些洗衣機(jī)省電又環(huán)保,但潔凈衣物的效果卻不盡如人意。有關(guān)專家指出,出現(xiàn)上述情況的原因之一就是由于性能標(biāo)準(zhǔn)的缺失,部分企業(yè)只重視產(chǎn)品強(qiáng)制認(rèn)證的要求,僅僅關(guān)注安全和電磁兼容性,而以犧牲性能質(zhì)量為代價(jià)。

  全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書處的朱焰指出,隨著國際市場(chǎng)一體化程度的加劇,家電制造業(yè)及市場(chǎng)受其影響也愈加明顯,以往一般產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)也逐漸增加了一些技術(shù)性貿(mào)易保護(hù)措施的色彩。為此,家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)先后申請(qǐng)立項(xiàng)了目前制造業(yè)正在關(guān)注或陸續(xù)實(shí)施的環(huán)境、健康等系列標(biāo)準(zhǔn),以便進(jìn)一步健全我們自己的標(biāo)準(zhǔn)體系并規(guī)范市場(chǎng)。

  去年先后出臺(tái)的家電性能標(biāo)準(zhǔn)除《家用電動(dòng)洗碗機(jī)性能測(cè)試方法》、《家用真空吸塵器性能測(cè)試方法》、《家用滾筒干衣機(jī)性能測(cè)試方法》、《電熱水器性能標(biāo)準(zhǔn)》等國家標(biāo)準(zhǔn)外,還有諸如與數(shù)字電視相關(guān)的25項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、冰箱保鮮標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)鮮風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)、成套家電標(biāo)準(zhǔn)等一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  相關(guān)性能標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)為消費(fèi)者選購提供了更多的參考依據(jù),但記者了解到,業(yè)內(nèi)對(duì)于一些企業(yè)參與制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頗多微辭。中國家電協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,企業(yè)參與制定標(biāo)準(zhǔn)作為一種核心競爭力,開始在諸多競爭手段中勝出,被提升至各個(gè)企業(yè)作為今后的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來對(duì)待,這對(duì)整個(gè)行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展,都是有益處的。但實(shí)際上對(duì)于國內(nèi)一些企業(yè)而言,卻發(fā)展成了一種面子工程,甚至淪落為企業(yè)宣傳炒作的賣點(diǎn)。企業(yè)往往只看到了標(biāo)準(zhǔn)本身,而忽略了標(biāo)準(zhǔn)背后的技術(shù)研發(fā)體系建設(shè)、專利技術(shù)保護(hù)制度、規(guī)?;慨a(chǎn)等一系列配套性環(huán)節(jié)。再者,企業(yè)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)還存在諸多誤區(qū),一些企業(yè)經(jīng)常認(rèn)為只要掌握了標(biāo)準(zhǔn)就可以坐收漁翁之利,在這種背景下,如果不對(duì)我國家電企業(yè)在產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上的惡性競爭進(jìn)行規(guī)范和約束的話,短期內(nèi)會(huì)限制和阻礙我國家電企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新之路,長期則會(huì)對(duì)其他領(lǐng)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展造成不利影響。

  維修及安裝標(biāo)準(zhǔn)

  扶持和凈化服務(wù)市場(chǎng)

  2006年1月1日起,《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》要求家電維修服務(wù)經(jīng)營者必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并且不能在標(biāo)價(jià)外加收費(fèi)用,對(duì)于亂喊價(jià)者,物價(jià)部門最高可處5000元的罰款。

  3月7日,中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)正式公布了平板電視安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中,詳細(xì)規(guī)定了平板電視安裝時(shí)需要具備的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,其中包括對(duì)安裝墻面、位置、高度、通風(fēng)、電源、工具等相關(guān)方面的詳細(xì)要求。

  3月14日,家電行業(yè)又一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《房間空調(diào)器安裝質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》(試行)出臺(tái),使消費(fèi)者安裝空調(diào)時(shí)對(duì)安裝質(zhì)量有疑問可以有據(jù)可查。

  6月,中國家電維修協(xié)會(huì)與美的空調(diào)發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《房間空氣調(diào)節(jié)器節(jié)能清洗維護(hù)規(guī)范》,對(duì)空調(diào)清洗程序及標(biāo)準(zhǔn)等做了詳細(xì)規(guī)定。

  10月31日,經(jīng)過一個(gè)月的公示期,電熱水器的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)正式獲得通過。其中,“安裝規(guī)范”將于2007年5月1日起實(shí)施,該規(guī)范規(guī)定了熱水器安裝位置、安裝墻面、電器安全、機(jī)械強(qiáng)度等安裝要求,也規(guī)范了安裝操作程序、檢查方法等,還特別加入了在安裝時(shí)一旦檢查到用戶家中的接地不好,則不應(yīng)進(jìn)行安裝的規(guī)定。

  前不久,中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)又出臺(tái)了由海爾參與制定的國內(nèi)洗衣機(jī)行業(yè)首個(gè)除菌技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

  我們注意到,2006年相繼出臺(tái)的家電行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已不再局限于技術(shù)、質(zhì)量等產(chǎn)品本身的問題,而是開始涉及到安裝、清洗、維修等服務(wù)范疇。中怡康數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)總監(jiān)彭煜認(rèn)為,這一方面說明了企業(yè)的競爭正在從簡單的價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向售前、售中、售后服務(wù)競爭,另一方面也折射出我們的家電企業(yè)缺乏核心技術(shù),為避免競爭的同質(zhì)化,只能在服務(wù)及維修等方面尋找出路。

  在這場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大戰(zhàn)中,我們也看到了不同企業(yè)自說自話的怪現(xiàn)象,如在平板電視售后服務(wù)領(lǐng)域就曾有TCL聯(lián)合中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、創(chuàng)維聯(lián)合中國家電維修協(xié)會(huì),分別推出了各自對(duì)外宣稱是國內(nèi)首個(gè)平板電視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),而作為賣場(chǎng)的蘇寧電器也聯(lián)合彩電廠商推出了平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。盡管個(gè)個(gè)都宣稱是國家首個(gè)標(biāo)準(zhǔn),但它們都不具備任何行業(yè)共性。中國家電協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,當(dāng)前尤其需要防止某些家電企業(yè)借標(biāo)準(zhǔn)之名,行炒作營銷之實(shí)。

  適時(shí)、適度是衡量標(biāo)準(zhǔn)工作的準(zhǔn)繩

  在評(píng)判2006年的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí),不少業(yè)內(nèi)專家使用了多個(gè)“空前”:企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的重視程度是空前的,企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)的制定積極性是空前的,各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)的速度也是空前的……

  中國家電協(xié)會(huì)秘書長姜風(fēng)認(rèn)為,標(biāo)準(zhǔn)并不一定越新越好,出臺(tái)的速度也并非越快越好,數(shù)量也不是越多越好。評(píng)判一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵是它要與國內(nèi)相關(guān)的家電生產(chǎn)狀況、市場(chǎng)需求相符合,能夠?qū)π袠I(yè)的健康發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。舊標(biāo)準(zhǔn)不能成為市場(chǎng)的阻礙,但新標(biāo)準(zhǔn)也要考慮行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和承受能力。

  中國家電研究院副院長馬德軍表示,國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是在大量的調(diào)查研究、理論分析和試驗(yàn)驗(yàn)證的基礎(chǔ)上出臺(tái)的,但在制定和修訂工作中,由于要考慮到某些技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)的先進(jìn)性、合理性和可操作性以及出臺(tái)后對(duì)行業(yè)健康發(fā)展的影響,有時(shí)可能需要對(duì)某一問題反復(fù)論證或試驗(yàn)驗(yàn)證??偟膩碚f,國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂關(guān)鍵在于符合行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),適時(shí)、適度。

  全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書處朱焰介紹說,隨著家電產(chǎn)品領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大和延伸,原有的家電標(biāo)委會(huì)所轄的分技術(shù)委員會(huì)已經(jīng)難以適應(yīng)和滿足需要,為此,全國家電標(biāo)委會(huì)正在擬定新的分技術(shù)委員會(huì),全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)擬在原有的7個(gè)分技術(shù)委員會(huì)(制冷空調(diào)器具、清潔器具、廚房器具、通風(fēng)器具、取暖熨燙器具、美容美發(fā)器具和商業(yè)飲食加工設(shè)備分技術(shù)委員會(huì))的基礎(chǔ)上,向國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)申請(qǐng)成立家用電器環(huán)保設(shè)計(jì)與再生利用、健康保健器具、家用電器服務(wù)和維修、家用電器用主要零部件以及網(wǎng)絡(luò)家電等分技術(shù)委員會(huì),以便更好地、針對(duì)性地開展工作,并完善我國現(xiàn)有的家電標(biāo)準(zhǔn)化體系架構(gòu);同時(shí),也是為了更好地、更有效地與國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)及體系銜接。

  有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前迫切的問題已經(jīng)并不是急于出臺(tái)無數(shù)個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是亟待建立一個(gè)有效的監(jiān)控體制,有關(guān)部門能夠真正加大執(zhí)法、監(jiān)管力度,使標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行管理進(jìn)入法制軌道,一旦有問題可以進(jìn)入司法程序。

  

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